10 причин моей ненависти: почему компанию не принимают в Яндекс.Справочник? 

На данный момент справочник от «большой Я» является одним из крупнейших в рунете — он существует с 2001 года. Ежедневно множество людей ищут в поисковых системах организации под свои нужды, и, находя их через Яндекс.Карты и Яндекс.Навигатор, удобно выстраивают маршрут. В этой статье мы рассмотрим 10 причин, по которым нельзя пройти базовое размещение в Яндекс.Справочнике и попытаемся избежать ошибок при заполнении.

Причина № 1. Неаккуратно заполненные данные

Зачастую невнимательные или торопливые люди не проверяют поданную ими информацию. Это встречается и в реальной жизни. Например, подали данные по счетчикам ЖКХ, не проверив их, и записали показания выше, чем по факту. Не критично, но придется потратить время, чтобы это исправить. Или отправили посылку родственникам, ошиблись в ФИО адресата, и маленький племянник не сможет насладиться вкусностями, т.к. данные в бланке и в паспорте не совпадают. Это тоже не критично, но исправление требует времени.

С Яндекс.Справочником все точно так же: необходимо внимательно проверять данные, которые отправляются на проверку модератору. Если допустить ошибку, то исхода два:

• компания будет опубликована, но с неверными данными (ошибка в названии, номере телефона, ошибка в названии сайта или почты);
• компанию и вовсе не опубликуют.

В первом случае с вами свяжется модератор для уточнения данных.

На скриншоте ряд ошибок, которые могут привести к отказу в публикации. Указано ООО, не указан протокол HTTPS или HTTP. Не указано время работы, и категория не «интернет-магазин».

Причина № 2. Компания уже есть

В справочник Яндекса можно попасть либо через Карты, где нет необходимости подтверждать организацию, либо через сам справочник, но в этом случае необходима привязка к аккаунту и подтверждение прав.

Перед размещением необходимо через поиск проверить список добавленных компаний. Есть вероятность того, что компанию регистрировали ранее, тогда модерация скорее всего не пройдет.

Или такой вариант: регистрировали компанию под одним названием, спустя время поменяли его и решили опубликовать компанию под новым брендом. В этом случае вам снова могут отказать, ведь контактные данные останутся старыми, и, следовательно, получится дубль. Впрочем, человеческий фактор никто не отменял, но об этом поговорим чуть позже.

Если через поиск не нашлось нужной организации, Яндекс все равно покажет похожие компании при добавлении. Необходимо проверить, нет ли среди них существующей.

Если есть, нажимаем «Это моя компания» и подтверждаем права через звонок от робота или смс.

Если среди компаний вашей нет, нажимаем «Добавить».

Если заявка будет одобрена, на странице «Мои заявки» во вкладке «На подтверждение» появится организация. Нужно нажать кнопку «Подтвердить», выбрать один из способов подтверждения — это телефонный звонок или смс — и в течение 10-ти минут (иногда и дольше) ожидать звонка или сообщения от автоматического оператора.

Причина № 3. Фейковый адрес

Обязательно всегда проверяйте актуальный адрес в соответствующем поле и на карте города.

Нежелательно публиковать юридический адрес или адрес проживания, ведь нередко клиенты не связываются через почту или по телефону, а сразу едут по адресу. И представьте их негодование, если они приедут по адресу и не найдут интересующую их организацию или вовсе окажутся на другом конце города, в районе проживания. Таким образом есть все шансы потерять потенциального клиента.

Кроме того, из дополнительных источников Яндекс может узнать, что по фактическому адресу компания отсутствует, и тогда либо свяжется для уточнения данных, либо и вовсе удалит организацию.

Если ваша организация относится к ряду категорий компаний без фактического адреса, в таком случае нужно обратить внимание на эту кнопку:

Причина № 4. Неправильная категория или запрещенная деятельность

Давайте поговорим о деятельности сайта. Этому пункту стоит уделить время, ведь, выбрав не ту категорию, можно не попасть в справочник. Всего допускается не более трех основных видов деятельности.

Возьмем для примера интернет-магазин телевизоров. В рубрикаторе мы не сможем найти «продажа телевизоров» или «магазин телевизоров».

Но есть «интернет-магазин» и «бытовая-техника» — этого вполне хватит, чтобы охарактеризовать деятельность.

Внимательно подбирайте категорию, более точную для сайта. Яндекс.Справочник предлагает множество рубрик, поэтому, чтобы найти нужное, просто начинайте вводить первые буквы в поиске.

И не стоит переживать, если вдруг выбрана не та рубрика. Модераторы Яндекса могут на свое усмотрение подобрать наиболее подходящие категории. Но доводить до этого нежелательно.

Запреты на размещение

У сервиса есть несколько правил, и если компания занимается хоть чем-то из нижепредставленного, то не стоит терять время и лучше вовсе отказаться от ее размещения.

По правилам Яндекс.Справочника запрещается публиковать организации, осуществляющие незаконную деятельность по продаже наркотиков и аналогов элитного алкоголя, документов или справок, сим-карт, если компания не является оператором связи. Публикация финансовых пирамид также запрещена.

Если вы организатор крупного мероприятия с отдельным для этого события сайтом, в справочник его добавлять также запрещено.

Причина № 5. Ключевые слова в названии

Вы когда-нибудь видели в справочниках названия компаний, в которых есть ключевое слово? Например «Продаем технику недорого!» Нет? Вот и мы не видели (почти). Это запрещено правилами справочников, и Яндекс не исключение.

Так делать нельзя:

Компанию могут не пропустить, если в названии указать вид деятельности, который уже есть в рубрикаторе Справочника. Нельзя писать «Продажа телевизоров по низким ценам», лучше публиковать бренд. Если его нет, то добавляем описание деятельности и ИП, например: «Магазин телевизоров ИП ФИО».

Вернемся к человеческому фактору, о котором упоминали ранее. На примере ниже мы видим, что модератор пропустил такое название:

Но это скорее единичные случаи.

В том числе нельзя писать «Продажа телевизоров ТвГид», будет опубликовано только «ТвГид». Если указать юридическое название «ООО ТВГИД», то модераторы просто оставят «Твгид».

Причина № 6. Публикация внутренних ссылок

Нельзя публиковать внутренние страницы сайта. Не получится разместить отдельную категорию товара на сайте — это запрещено. Никаких https://sitename.ru/computers/igrovie/, только https://sitename.ru

Но есть несколько исключений: можно разместить ссылки на страницы филиалов сетевых компаний или если навигация с главной страницы сайта затруднительна. Это осуществляется по усмотрению модераторов.

Причина № 7. Контент

Если сайт не предлагает что-то запрещенное в рамках законодательства, то это еще не значит, что ему открыт путь в справочник Яндекса. Ведь в поиске мы не сможем обнаружить личные сообщества в социальных сетях (хотя если компания размещается только в социальной сети, то ссылку на нее можно публиковать), форумы, игровые порталы, сайты, где перед просмотром фильма или сериала рекламируются букмекерские конторы, а также сайты с порнографическим контентом.

Но официальные дистрибьюторы хорошо себя чувствуют в поиске:

А вот популярные игровые порталы не очень:

Причина № 8. «Добавил и забыл», или пропустил звонок от модераторов

Эта причина вытекает из первой. Важно указывать только реальные данные и обязательно их проверять. Если ошибиться в одной цифре номера телефона или в одной букве в email, модераторы не смогут связаться с организацией для уточнения данных или подтверждения прав на организацию. Необходимо поддерживать информацию о компании в актуальном состоянии, поэтому важно изначально публиковать верные данные.

Ниже представлены номера, с которых Яндекс совершает обзвон. Если позвонить по номеру самому, то можно дозвониться в call-центр.

Причина № 9. Сайт не прошел проверку асессором, или человеческий фактор в действии

Эту причину разобьем на несколько пунктов и выстроим цепочку:

1. Вы подали заявку на добавление в Яндекс.Справочник.

2. Ее обрабатывает модератор (смотрит, чтобы не было нецензурной брани в названии, категорию, правильность заполнения в соответствии с требованиями).

3. После этого с вами может связаться оператор call-центра для уточнения данных (также оттуда звонят для актуализации данных, если компания старая).

4. Далее информация передается асессору.

   Сначала разберемся кто такой асессор.

   Асессор Справочника — это эксперт в штате Яндекса, оценивающий релевантность документов в выдаче на карте, которые находит геопоисковая система по случайным запросам. Асессор делает оценку, опираясь на описанные ему правила и на свой здравый смысл. Помимо этого, асессоры оценивают координаты, фильтруют дубли организаций в базе данных Справочника, собирают данные и модерируют контент.

   То есть асессор не только проверяет правильность заполненного, но и делает оценку самого сайта. Сайт с плохим дизайном и юзабилити может вовсе не попасть в справочник.

   С таким сайтом путь в справочник обречен:

   

5. Компания может быть проверена пешеходным агентом Яндекса.

   Теперь давайте представим, что компания прошла модерацию и ее опубликовали в справочник. Но радоваться рано. Иногда по месту нахождения компании будут приезжать агенты (пешеходы) для проверки.

Пора разобрать последнюю причину.

Причина № 10. Дополнительные источники Яндекса

Яндекс.Толока — это сервис, который дает разные простые задания от Яндекса. Этим может заниматься абсолютно любой человек.

Из заданий: нужно распознавать капчу, проверять соответствие сайтов поисковым запросам, сравнивать картинки и определять категории товаров, расшифровывать аудиозаписи, модерировать комментарии и контент. И среди заданий зачастую попадаются такие, где надо съездить по адресу организации и убедиться в ее наличии, либо фотографировать фасад, само здание, где находится компания, проверить вывески и режим работы.

И если данные в карточке и данные у толокера не совпадают (например, компании по данному адресу не существует), Яндекс вправе удалить организацию со справочника. В остальных случаях модераторы просто внесут исправления.

Вместо вывода

Вот и все десять причин ненависти Яндекс.Справочника. Из этого можно сделать всего один вывод — нужно быть более внимательным. Внимательность спасет кучу времени и сил.

Не хотите заниматься этим сами? Мы с удовольствием вам поможем: оформим и отправим заявку в Яндекс.Справочник. При этом стоимость размещения для вас будет такой же, как если бы делали вы все сами.

Также обращайтесь за приоритетным размещением.